Smart App 簡介

急診護理師每日面臨沉重的衛教負擔。根據高雄市立小港醫院急診之臨床實務統計，急診護理師每班需執行 20 至 40 次病患衛教，每次衛教耗時 5 至 10 分鐘，累計每班需花費 100 至 400 分鐘於重複性衛教工作。這不僅造成護理人力的嚴重消耗，更影響其他急迫性護理任務的執行品質。 核心問題包括以下四個面向。首先是重複性高的問題，相同診斷如發燒、腹痛、外傷等的衛教內容高度重複，護理師需反覆口述相同資訊。其次是時間壓力，急診環境繁忙，護理師難以在有限時間內提供完整且個人化的衛教。第三是個人化不足，傳統衛教單張為通用內容，無法針對病人年齡、診斷、生命徵象等個別狀況調整。第四是可及性障礙，年長病患、視力不佳者或識字能力有限的病人，難以閱讀紙本衛教單。 本系統的目標族群涵蓋直接與間接受益者。直接受益族群包括急診護理師與急診病患，全台約 400 家急診醫療院所，每家約 20 至 50 名急診護理師，共計約 8,000 至 20,000 名護理師可受益；台灣每年急診就診人次約 700 至 800 萬人次，皆為潛在服務對象。間接受益族群包括病患家屬可透過語音功能同步接收衛教資訊，以及醫師可確保病患獲得完整衛教並減少醫病溝通落差。 應用情境分為兩種模式。在 EHR Launch 模式下，護理師在醫院 HIS 系統中選取病患後，一鍵啟動 SmartER EduAI，系統自動讀取病患 FHIR 資料包含診斷、處置、生命徵象與用藥，AI 即時生成個人化衛教內容，護理師可直接播放語音或讓病患自行閱讀互動。在 Standalone Launch 模式下，護理師獨立開啟系統，搜尋病患後取得授權，適用於需要補充衛教或病患主動詢問的場景。 本系統預期帶來短中長期的臨床影響。短期效益包括衛教時間縮短百分之五十以上、護理師工作負擔顯著降低、病患獲得個人化衛教內容。中期效益包括降低因衛教不足導致的返診率、提升病患自我照護能力、減少醫療糾紛風險。長期效益則包括透過有效衛教促進健康行為改變以降低慢性病發病率、降低因不當照護導致的併發症與死亡率、建立標準化且可追蹤的衛教記錄系統。